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Política de envío

Artículo 1. Generalidades

Esta página muestra los costes y los plazos de envío asociados al envío de un paquete. Las diferentes opciones de envío se ofrecen en el momento de realizar el pedido. Éstas varían según el tipo de producto, la dirección de envío y las dimensiones del producto. Para que se entregue a tiempo, el cargo deberá figurar en su tarjeta, ya que solo enviamos los productos cuando el pago ha sido confirmado.

Artículo 2. País de destino

Al contar con varios centros de envío, uno en Europa, otro en América, otro en Asia y otro en Oceanía, podemos ofrecerle envíos a todos los países del mundo, incluso a las islas y zonas más remotas. Los plazos de envío nunca superan los 5 días, sea cual sea el lugar de envío, y siempre tiene la opción de envío en 24 horas.

Artículo 3. Envío estándar

El envío estándar suele tardar entre 2 y 4 días laborables en llegarle al destinatario. Los paquetes se envían siempre contra firma. Es importante que, al realizar su pedido, facilite un número de teléfono, ya que se lo transmitiremos al transportista para que lo utilice en caso de que tenga dificultades para localizar su dirección. Los paquetes nunca se dejan en el buzón a menos que, antes del envío, usted les haya facilitado a los transportistas una autorización.

Artículo 4. Envío exprés

Con el envío exprés, entregamos el paquete en 24 horas. Gracias a nuestro contrato de transporte, si se le entrega más tarde, el transportista le reembolsará los gastos de envío. El pedido debe pagarse con tarjeta de crédito o PayPal. Si elige pagar por transferencia bancaria, no enviaremos su pedido hasta que hayamos recibido los fondos.

Artículo 5. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al pasar por caja en función del peso, las dimensiones y el país de envío. Para consultarlas, añada los productos que desee a la cesta de la compra y pase por caja para obtener las tarifas de envío.

Artículo 6. Plazos de envío

Los plazos de envío también se indican al pasar por caja. Éstos dependen de la opción de envío que elija y del país de envío. En cualquier caso, independientemente del país de envío, siempre es posible recibir la entrega en 24 horas.

Artículo 7. Hora límite de recogida de paquetes

Los transportistas recogen los paquetes en nuestros almacenes de lunes a viernes. En el caso del envío estándar, los transportistas recogen los paquetes a las 11:00 horas. En el caso del envío exprés, los transportistas recogen los paquetes a las 13:00 horas. Todos los pedidos realizados después de estas horas límite se entregarán a los transportistas al día siguiente.

Artículo 8. Seguimiento del paquete

Dentro de las 12 horas siguientes a la realización de su pedido, recibirá un correo electrónico y un SMS notificándole que su paquete ha sido enviado. Le enviaremos su número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real.